고프로 수리 후기 | 고프로 A/S 받는 법

고프로 본사에 수리 요청을 하였고, 무료로 수리 받은 경험을 공유하고자해요

어느순간 고프로10이 켜지지 않거나, 갑자기 혼자 띡띡띡띡 거리면서 켜지거나, 화면이 안나오는 등 각종 문제가 발생했어요

저 같은 경우 고프로를 오토바이를 타서 나름??? 험하게 썻다고해도 많이 불편하게 오류가 났어요

예를 들자면 영하 -10도 정도에서 오토바이를 타며 고프로 촬영을 하거나 혹은 영상 30도 이상인 기온일 때 고프로를 촬영하면서 오토바이를 탔어요

이 외에도 비가 올 때, 충전하면서, 고프로가 키가 안 먹히면 배터리를 그냥 잡아 꺼냈다가 다시 끼우고 그렇게 고프로를 썼었어요

하지만 다행스럽게도 떨어트림이나 부딪힘은 거의 없이 촬영을 했어요

이렇게 고프로를 블랙박스 대용으로 사용하던 어느날 사무실에서 고프로를 충전하고있는데 갑자기 띡띡띡띡띡 거리면서 지가 알아서 켜지는거에요

그래서 뭐지? 싶었지만, 일을 한다고 바뻐서 방치하고 있는데 또 띡띡띡띡띡 거리면서 꺼지고 켜지기를 반복하길래 그 전원 온오프 소리가 시끄러워서 충전을 그만두고 집에 가지고 왔어요

집에 가져왔는데 더 문제가 발생했어요 마치 귀신들린 것 마냥 혼자서 켜졌다가 꺼졌다가를 반복하더니 나중에는 촬영중에도 혼자 꺼졌다가 켜졌다를 반복하길래 도저히 못 참아서 수리를 받기로 했어요

고프로의 대표적인 오류 증상을 요약하면

문제가 많아서 고프로를 수리 받기로 했어요

그리고 여기서 고프로를 어디서 구매 했느냐에 따라 방법이 나뉘는데

국내 오프라인, 온라인 스토어에서 구매를 했을 때는 서울시 강동구에 있는 세파스라는 업체를 통해서 수리 혹은 새제품으로 교환 받을 수 있어요

그래서 세파스에 수리를 받기 위해 전화를 거니 저는 수리가 안된다고 하셨어요

이유를 들어보니 저는 고프로를 공식홈페이지에 샀기에 그 쪽에 연락을 해야한다고 하셨어요

여기서 중요한게 고프로를 수리 혹은 교환 받기 위해서는 구매한지 1년이 초과되면 안 돼요

먼저 공식 홈페이지에 들어가서 지원 - Gopro지원팀에 들어가면 위 화면이 뜨는데 컨택트 어스를 눌러줘요

GoPro Support

gopro.com

아니면 위 주소로 바로 들어가시면 돼요

먼저 위 사진을 설명하면요 오전 8시 이전에 해당 서비스 화면을 들어가면 영업시간이 아니라서 왼쪽과 같이 보일꺼에요

그래서 오전 8시 이후에 들어가야 오른쪽과 같은 화면이 보일꺼에요

이후 문의사유와 성 이름 휴대폰번호 이메일등 연락처를 적고 전화연결을 누르면 늦어도 10분내로 일본에서 전화가 걸려와요

저도 찾아보다 알게 된 사실인데 한국에는 고프로 지사가 없어서 일본으로 연결된다고해요

그런데 저 같은 경우 2022년에는 아마 일본분과 전화를 했는데, 한국인 직원분을 새로 채용하셨는지 2023년에는 한국인 직원분과 통화를 했어요

그리고 담당자분의 요구에 따라 카메라 버전을 업데이트하고, 그래도 지속적으로 문제가 발생되면 다시 한 번 저렇게 전화 연결을 하면 돼요

그러면 메일을 통해서 영상이나 사진을 첨부할 수 있는 링크가 포함된 메일이 와요

이후 메일이 하나 더 오는데요, 그 메일에 반송 송장 정보가 담긴 pdf파일이 첨부되어 오는데 이를 인쇄해서 집에 돌아다니는 박스에 붙인 뒤 ups에 전화를 걸면 기사분이 해당 고프로를 수거하시러와요

저 같은 경우 이렇게 반송 운송장을 붙였고, 회수 후 다시 받아 보기 까지는 영업일기준 총 7일정도 걸린 것 같아요

그러면 처음 고프로를 구매했을 때 처럼 다시 배송이 오는데 당연히 배터리, 메모리카드, 고프로 가방 등은 오지 않고 저기 상자에 계란상자처럼 고프로 본체만 하나 끼워져 왔었어요

마단